Soutien au service à la clientèle

Programme de Formation

Programme
⦁ Définition du service
⦁ définition du client
⦁ que prend en considération le client ?
⦁ qu'es qu'un service client ?
⦁ rôles du service client
⦁ l'avenir du service client
⦁ la gestion du service client
⦁ les critères d'un bon service client
⦁ objectif du SAC
⦁ les 7 qualités incontournables du service client
⦁ la notion d'accueil